利家网上商城发货安排

发货期限:

目前只限向中国大陆地区发货;

系统在接到订单后两个工作日内发货;

由于可能涉及跨境运输,所需配送时间为7-10个工作天(部分地区及特殊情况需具体计算运输时间)。

详情可向利家客服微信查询。

 

利家网上商城退货细则

 

利家承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起10日内可以退货,客户透過香港客服微信提交申请办理退换货事宜。具体退货或其他處理辦法标准如下:

退货類別

具体描述

是否支持10日內退货

公司是否收取退貨运费

备注

产品质量问题

提供问题产品图片及其他所需证明,获得利家客服书面确认产品问题

退款需承担第三方交易手续费用;如无需退款,利家將酌情补发产品

到货物流损、缺件

物流损指在运输过程中造成的包裝或产品损坏,于收到货后24小时内向利家客服书面反馈,经核查情况属实。缺件指产品套組內產品缺失

建议出现物流损时,客户可拒绝签收,或留有照片等证据,以便与物流公司交涉。

利家將酌情补发部分损坏产品

个人原因导致的产品问题

在商品完好、产品到期前7个月或以上,附件齐全的前提下要求退货

公司將扣除產品总值30%手续费

已拆封或被使用过的产品

在产品无质量及损坏的情況下被拆封或使用过的产品

 

 

退换货时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回;如赠品已使用不符合退换货,主商品已退货,需扣除赠品金额。

友情提示:建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日